Política de reembolso

Política de Reembolso

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias depois de receber o seu artigo para pedir uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar fechado e na mesma condição em que o recebeu, por usar, com etiquetas e na sua embalagem original. Nota: As máscaras têm que estar nas suas embalagens originais e fechadas.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em support@life-vac.eu. Se a sua devolução for aceite, enviaremos o endereço para devolução, assim como as instruções sobre o local para onde enviar a sua encomenda. Os artigos devolvidos sem pedido prévio de devolução não serão aceites.

Se tiver alguma dúvida de devolução, pode sempre contactar-nos em support@life-vac.eu.

Nota: O cliente é responsável pelos custos de devolução. Todas as devoluções devem ser enviadas para os nossos escritórios na Bélgica. Não envie antes de contactar o apoio.

 

Reembolsos

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Caso seja aprovado, será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original.

Lembre-se que pode demorar algum tempo para que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processem e publiquem o reembolso.

Danos e problemas
Verifique o seu pedido quando o receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado, em falta ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Excepções/artigos não devolvidos
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como comida, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou artigos personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contacto se tiver perguntas ou preocupações sobre o seu artigo em específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em saldo ou cartões de oferta.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é ao devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.